Vanliga frågor och svar
Vi vet att livet är fullt av små och stora saker att hålla reda på, därför har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna här. Om du inte hittar det du letar efter, skriv gärna till oss på hello@atelierkeen.com.
Vi finns här för dig och tar gärna emot tips och idéer.
Allmänna frågor
Är ni ett svenskt varumärke och företag?
Ja. Vi är baserade i Stockholm och våra produkter designas här i Sverige.
Vad är era produkter gjorda av?
Alla våra produkter är tillverkade av 100 % livsmedelsgodkänt silikon som är helt fritt från BPA, ftalater, bly och PVC.
Tål era produkter att värmas i mikro?
Ja, alla produkter förutom våra skedar och vårt bestickset.
Men varför skulle man vilja värma dem i mikron?
Tål produkterna att steriliseras?
Ja, självklart.
Tål era produkter att köras i diskmaskin?
Ja, de tål maskindisk men vi brukar rekommendera att de
placera i översta facket.
Vilken ålder passar era produkter för?
Vi brukar rekommendera från sex månader och uppåt, men är
ditt barn redo att börja äta tidigare så finns det inget hinder från vår sida.
Vattenflaska kanske ni bör vänta till tills ca ett års åldern. Smaknapparna kan
ni börja med redan vid 4 mån.
Är era förpackningar miljövänliga? Använder ni engångsplast?
Att använda miljövänliga förpackningar, miljövänligt bläck och att eliminera engångsplast från våra förpackningar är en stor prioritet för oss. Det FSC certifierade och återvunna produktkartongen och postemballage vi använder kostar betydligt mer än traditionella plastförpackningar, men med kunskapen om att det mesta av plast inte återvinns,
så vill vi inte bidra till att plast på förpackningar ska ligga på en soptipp under de kommande 500 åren. Så nej, vi använder inte plast och vi håller oss endast till miljövänliga kartonger och emballage.
Var tillverkas era produkter?
Våra produkter tillverkas ansvarsfullt i en mindre fabrik i Kina. Vi har samarbetat med samma fabrik sedan starten och har full insyn i hela processen, från råmaterial till färdig produkt. Alla våra leverantörer har dessutom undertecknat vår Code of Conduct, som säkerställer etiska och rättvisa arbetsvillkor utan diskriminering baserad på kön, ålder, etnicitet eller funktionsvariation.
Varför kommer det vita fläckar efter att jag diskat i diskmaskin?
Det är helt ofarliga vattenfläckar, precis som de som ibland syns på dricksglas och de blir ofta tydligare om du använder hårt vatten. Om du vill undvika fläckar kan du använda ett vanligt sköljmedel för diskmaskin, men ett enkelt knep är att hälla en skvätt vitvinsvinäger i en liten skål och ställa den på översta hyllan under diskprogrammet - inga fler fläckar!
För fler tips om hur du tar hand om silikonprodukter, läs gärna vår sida Skötsel.
Går era produkter att återvinna?
Ja, våra produkter kan återvinnas på utvalda återvinningsstationer och räknas som icke-farligt avfall.
Kontrollera gärna med din lokala återvinningscentral hur silikon tas emot där du bor.
Leverans & frakt
Vad kostar frakten?
Inom Sverige: Gratis frakt för beställningar över 600 kr, annars 49 kr.
Europa: Gratis frakt för beställningar över 100 €, annars 15 €.
Förutom Sverige, till vilka länder skickar ni?
Vi erbjuder leverans till alla länder i Europa.
Returer och byten
Erbjuder ni verkligen 30 dagars öppet köp?
Ja, det stämmer. Du har 30 dagar på dig att returnera en vara om du skulle ångra ditt köp.
Hur gör jag en retur av antingen hela beställningen eller delar av den?
Om du vill returnera en produkt, hör av dig till hello@atelierkeen.com
När vi har tagit emot din retur behandlar vi återbetalningen så snart som möjligt.
Hur når jag er kundtjänst?
Vi finns alltid här för dig! Du når oss enklast via mejl på hello@atelierkeen.com.
Tack för att du besökte vår FAQ!
Trygga betalningar
Betalningar hanteras tryggt och säkert.
Smidig utcheckning
Går snabbt och är lätt att använda.
Kontakta oss
Har du frågor finns vi här för dig: hello@aterlierkeen.com