Den här webbplatsen har begränsat stöd för din webbläsare. Vi rekommenderar att du byter till Edge, Chrome, Safari eller Firefox.

Get 10% discount with code Welcome10

FAQ

Att hantera livspusslet likt en akrobatisk jonglör, få tillvaron att gå ihop är en utmaning de flesta känner igen sig i. Arbetets konstanta hamrande i våra öron, den där egentiden som förpassas tills barnen har fyllt 18 år, konsten att förstå inflationen, elpriserna samtidigt som man ska hålla hov för familjen….. i stället för att ni ska lägga ner tid som ni inte har på att skanna genom vår hemsida efter information, så har vi konstruerat en FAQ för er som är minst lika bra som Chat GPT.

Vi har försökt att ge så korta svar som man kan klämma in under toalettbesökens ”egentids” sfär, om man nu är så lyckligt lottad att kunna gå själv. Nu är ju vi inte direkt några som sysslar med att läsa tankar på fritiden, så är det några frågor så kontakta oss på + 46700233037 eller mail oss på hello@atelierkeen.com  så ska vi försöka att göra ert liv enklare.

FAQ

Är ni ett svenskt varumärke och företag?

Ja, det är vi! Vi finns i det fina Stockholm.

Vad är era produkter gjorda av?

100% livsmedelsgodkänd silikon, fri från BPA, ftalater och PVC. Vattenflaskans lock är av PP. Resten är av silikon.

Tål era produkter att värmas i mikro?

Ja, alla produkter förutom våra skedar och vårt bestickset. Men varför skulle man vilja värma dem i mikron?

Tål produkterna att steriliseras?

Ja, självklart.

Tål era produkter att köras i diskmaskin?

Ja, de tål maskindisk men vi brukar rekommendera att de placera i översta facket.

Vilken ålder passar era produkter för?

Vi brukar rekommendera från sex månader och uppåt, men är ditt barn redo att börja äta tidigare så finns det inget hinder från vår sida. Vattenflaska kanske ni bör vänta till tills ca ett års åldern.

Är era förpackningar miljövänliga? Använder ni engångsplast?

Att använda miljövänliga förpackningar, miljövänligt bläck och att eliminera engångsplast från våra förpackningar är en stor prioritet för oss. Det FSC-certifierade och återvunna produktkartongen och postemballage vi använder kostar betydligt mer än traditionella plastförpackningar, men med kunskapen om att det mesta av plast inte återvinns, så vill vi inte bidra till att plast på förpackningar ska ligga på en soptipp under de kommande 500 åren. Så nej, vi använder inte plast och vi håller oss endast till miljövänliga kartonger och emballage.

Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas ansvarsfullt i Kina, i en liten fabrik. Alla våra leverantörer har undertecknat en uppförandekod som säkerställer etiska och rättvisa arbetsvillkor för anställda utan diskriminering i relation till ras, ålder, kön eller funktionshinder.

Tar ni ett socialt ansvar? I så fall hur?

Att ge tillbaka till samhället är något som vi verkligen brinner för och är införlivat i allt vi gör. Vi samarbetar med olika organisationer som jobbar för miljön och mot sociala orättvisor. En stor del av vår vinst kommer att doneras till den svenska föreningen Majblomman och deras viktiga arbete. Majblomman är en icke-vinstdrivande organisation, vars mål är att minska barnfattigdom och dess påverkan på barnen.

Vita fläckar på produkterna?

Märkligt hur vissa silkonprodukter kan komma ut ur diskmaskinen och se smutsigare ut än när de stoppades in! Oroa dig inte, silikonprodukter kan få vita kalkliknande fläckar efter att ha diskats i maskin. Det är vattenfläckar, precis som de som ibland syns på dina dricksglas, och är tydligare om du har hårt vatten där du bor. För att få bort fläckarna, har vi två tips: Lägg produkten i kokande hett vatten med lite handdiskmedel. Låt stå i minst 30 minuter. Du kan också torka fläckarna med citron/limesaft eller vitvinsvinäger och voilá – fläckarna är borta. För mer detaljerade skötselråd för våra silikonprodukter kan du läsa mer under Säkerhet & skötsel Skötselråd

Kan era produkter återvinnas?

Ja, på de flesta återvinningscentraler kan du lämna dina produkter till återbruk. Men ännu bättre om du ger dem ett nytt liv och hittar nya användningsområden tex använda skålen till att ha dipp i och platemat kan du använda som underlägg till olja och vinäger och så vidare.

Fraktfrågor

Är fraktavgiften 39 kr inom Sverige?

Ja, det har vi! Oavsett ordervärde. Dessutom ger vi 30 dagars öppetköp.

Hur mycket kostar frakten till resten av EU?

Vi erbjuder alltid fri frakt vid beställningar som överstiger€ 100/£90 annars tillkommer det en fast fraktavgift på €10 oavsett hur mycket du beställer och oavsett vikt eller storlek på ditt paket.

Levererar ni till andra länder utanför Europa?

I dagsläget skickar vi ordrar till följande länder: USA, Kanada, Australien, Japan och Sydkorea.

Retur, byten och ångerrätt

Ger ni 30 dagars öppet köp?

Har du ångrat dig helt eller vill du byta till något annat? Inga problem. Vi har öppet köp i 30 dagar.

Hur gör jag en retur av antingen hela beställningen eller delar av den?

Hos oss har du ångerrätt i 30 dagar från leveranstillfället när du handlar hos oss. Men tänk på att du står för returkostnaden. Använd returformuläret som du fick med din beställning och fyll i vilken/vilka varor du vill returnera eller byta tillsammans med ordernumret. Lägg returformuläret
tillsammans med varorna i en lämplig förpackning och skicka förpackningen till oss:

Atelier Keen AB
Kungstensgatan 9
SE-114 25 Stockholm

Hur når jag er kundtjänst?

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss om du har några frågor, funderingar eller vad det än kan vara. Inga frågor är för stora eller små och vi svarar så fort vi bara kan. Det går fint att ringa eller maila till oss. Vi finns här för dig! Vi finns även på Instagram om du vill hellre DMa oss där.

Jäklar vilken lång FAQ det här var!

Säkra transaktioner

Transaktioner hanteras med banksäkerhet.

Enkel utcheckning

Vår säkra kassa är snabb och enkel att använda.

Komma i kontakt

Har frågor? Kontakta oss när som helst.

Kundvagn

Inga fler produkter finns att köpa